Support och Utbildning
Vi är här för att hjälpa dig lyckas
Servicenivåavtal
Garanterad drifttid och svarstider
| Mätvärde | Lite | Premium |
|---|---|---|
| Drifttids-SLA | 99.5% | 99.99% |
| Supporttider | Mån-Fre, 9-17 CET | Mån-Fre, 8-20 CET |
| Första Svarstid | Inom 24 timmar | Inom 4 timmar |
| Supportkanaler | E-post | E-post, telefon, Slack |
| Driftsättningsfönster | När som helst | Schemalagd utanför rusningstid |
| Incidentmeddelanden | Statussida | E-post + SMS-varningar |
| Kontoansvarig | − | ✓ |
| Onboarding | Självbetjäning | Personlig utbildning |
Utbildningsresurser
Videovägledningar, guider och onboarding-sessioner för Premium-kunder
📚
Dokumentation
Omfattande guider som täcker installation, funktioner och bästa praxis.
Läs dokumentation →🎥
Videovägledningar
Steg-för-steg videoguider för vanliga uppgifter och arbetsflöden.
Titta på videor →24/7 Support-tillägg
Behöver du support dygnet runt?
För företag med kritisk verksamhet erbjuder vi 24/7 support med garanterade svarstider. Inkluderar telefon, e-post och Slack-kanaler med eskalering till jourtekniker.
- • 24/7/365 tillgänglighet
- • 30 minuters P1-svarstid
- • Direkt eskaleringsstråk
- • Dedikerad Slack-kanal
Systemstatus
Kontrollera realtidssystemstatus, drifttidsmätvärden och incidenthistorik på vår statussida.
Visa statussida →