Support og Opplæring

Vi er her for å hjelpe deg med å lykkes

Servicenivåavtaler

Garantert oppetid og responstider

Måleverdi	Lite	Premium
Oppetids-SLA	99.5%	99.99%
Supporttider	Man-Fre, 9-17 CET	Man-Fre, 8-20 CET
Første Responstid	Innen 24 timer	Innen 4 timer
Supportkanaler	E-post	E-post, telefon, Slack
Distribueringsvindu	Når som helst	Planlagt utenfor rushtid
Hendelsesmeldinger	Statusside	E-post + SMS-varsler
Kontoansvarlig	−	✓
Onboarding	Selvbetjening	Personlig opplæring

Opplæringsressurser

Videoveiledninger, guider og onboarding-økter for Premium-kunder

📚

Dokumentasjon

Omfattende guider som dekker installasjon, funksjoner og beste praksis.

Les dokumentasjon →

🎥

Videoveiledninger

Steg-for-steg videoguider for vanlige oppgaver og arbeidsflyter.

Se videoer →

👥

Live Opplæring

Personlige onboarding-økter for Premium-kunder.

Planlegg opplæring →

24/7 Support-tillegg

Trenger du support døgnet rundt?

For virksomheter med kritiske operasjoner tilbyr vi 24/7 support med garanterte responstider. Inkluderer telefon, e-post og Slack-kanaler med eskalering til vaktingeniører.

• 24/7/365 tilgjengelighet
• 30 minutters P1-responstid
• Direkte eskaleringsstråk
• Dedikert Slack-kanal

Kontakt salg

Systemstatus

Sjekk sanntidssystemstatus, oppetidsmålinger og hendelseshistorikk på vår statusside.

Se statusside →