Tuki & Koulutus
Olemme täällä auttamassa sinua menestymään
Palvelutasosopimukset
Taattu käyttöaika ja vastausajat
| Mittari | Lite | Premium |
|---|---|---|
| Käyttöaika SLA | 99.5% | 99.99% |
| Tukitunnit | Ma-Pe, 9-17 CET | Ma-Pe, 8-20 CET |
| Ensimmäinen vastausaika | 24 tunnin sisällä | 4 tunnin sisällä |
| Tukikanavat | Sähköposti | Sähköposti, Puhelin, Slack |
| Käyttöönottoikkuna | Milloin tahansa | Suunniteltu off-peak |
| Tapahtumailmoitukset | Tilasivu | Sähköposti + SMS-hälytykset |
| Account Manager | − | ✓ |
| Perehdytys | Itsepalvelu | Henkilökohtainen koulutus |
Koulutusresurssit
Video-oppaat, guider ja perehdytysistunnot Premium-asiakkaille
📚
Dokumentaatio
Kattavat oppaat, jotka kattavat asetukset, ominaisuudet ja parhaat käytännöt.
Lue Dokumentit →24/7 Tuki Lisäosa
Tarvitsetko Ympärivuorokautista Tukea?
Kriittisten toimintojen yrityksille tarjoamme 24/7-tuen takuuvastausajoin. Sisältää puhelin-, sähköposti- ja Slack-kanavat eskalaatiolla päivystäjille.
- • 24/7/365 saatavuus
- • 30 minuutin P1-vastausaika
- • Suora eskalointipolku
- • Erillinen Slack-kanava
Järjestelmän Tila
Tarkista reaaliaikainen järjestelmän tila, käyttöaikamittarit ja tapahtumahistoria tilasivultamme.
Näytä Tilasivu →