Support & Træning
Vi er her for at hjælpe dig med at lykkes
Service Level Agreements
Garanteret oppetid og svartider
| Metrik | Lite | Premium |
|---|---|---|
| Oppetid SLA | 99.5% | 99.99% |
| Support Timer | Man-Fre, 9-17 CET | Man-Fre, 8-20 CET |
| Første Svartid | Inden for 24 timer | Inden for 4 timer |
| Support Kanaler | E-mail, Telefon, Slack | |
| Deployment Vindue | Når som helst | Planlagt off-peak |
| Hændelsesnotifikationer | Statusside | E-mail + SMS advarsler |
| Account Manager | − | ✓ |
| Onboarding | Selvbetjening | Personlig træning |
Træningsressourcer
Videovejledninger, guider og onboarding-sessioner til Premium kunder
24/7 Support Tilføjelse
Har Du Brug for Døgnåben Support?
For virksomheder med kritiske operationer tilbyder vi 24/7 support med garanterede svartider. Inkluderer telefon, e-mail og Slack-kanaler med eskalering til vagtingeniører.
- • 24/7/365 tilgængelighed
- • 30-minutters P1 svartid
- • Direkte eskaleringssti
- • Dedikeret Slack-kanal
Systemstatus
Tjek realtid systemstatus, oppetidsmetrikker og hændelseshistorik på vores statusside.
Se Statusside →